Tingkatkan Mutu Pelayanan, Kaur TU MAN 1 Batang Hari Sharing Best Practice dengan PTSP Kemenag

Kemenag - MAN 1 Batang Hari, Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, Kepala Urusan Tata Usaha (Kaur TU) MAN 1 Batang Hari, M. Chusaini, S.E., mengadakan kegiatan tukar pikiran dan berbagi pengalaman dengan petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Batang Hari. Kegiatan ini bertujuan memperkuat komitmen bersama dalam memberikan pelayanan prima, khususnya dalam hal administrasi dan informasi di lingkungan Kementerian Agama.

Diskusi berlangsung dalam suasana akrab antara M. Chusaini dan Suhaimi, petugas PTSP. Mereka membahas berbagai strategi untuk meningkatkan mutu layanan, seperti penerapan budaya senyum, sapa, salam, ketepatan waktu, serta pentingnya memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami masyarakat. Selain itu, mereka menyoroti pentingnya membangun sikap ramah, profesional, dan responsif sebagai bagian dari upaya mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.



Konsep pelayanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat menjadi fokus utama dalam diskusi ini. Hal tersebut sejalan dengan semangat PTSP yang terus dikembangkan di MAN 1 Batang Hari. M. Chusaini menegaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan penyelesaian administrasi, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa dihargai dan mendapatkan solusi atas kebutuhan mereka.

"Setiap tamu yang datang harus mendapatkan pelayanan terbaik. Keramahan, kesabaran, dan ketelitian dalam melayani merupakan kunci untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap lembaga," ujar M. Chusaini.



Sementara itu, Suhaimi, S.Pd.I., selaku petugas PTSP Kantor Kementerian Agama Kabupaten Batang Hari, menyambut baik kegiatan tukar pikiran tersebut. Ia menilai bahwa berbagi pengalaman antarunit kerja dapat menjadi sarana untuk saling belajar dan memperluas wawasan dalam menghadapi tantangan pelayanan publik yang terus berkembang. Menurutnya, kolaborasi seperti ini penting untuk meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh.

Dalam diskusi juga dibahas pentingnya pemanfaatan teknologi dan digitalisasi layanan. Pemanfaatan sistem layanan terintegrasi dinilai dapat mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan secara cepat, efektif, dan transparan. Selain itu, digitalisasi diharapkan mampu meningkatkan efisiensi kerja dan memberikan kepastian layanan kepada masyarakat.



Kegiatan tukar pikiran ini sejalan dengan upaya penguatan reformasi birokrasi dan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Pelayanan publik menjadi salah satu fokus utama dalam peningkatan kinerja lembaga, sehingga inovasi dan kolaborasi terus didorong agar pelayanan semakin profesional dan akuntabel.

Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan terjalin sinergi yang lebih kuat antara MAN 1 Batang Hari dan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Batang Hari. Kolaborasi ini diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang profesional, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui semangat inovasi dan kerja sama, PTSP di lingkungan Kementerian Agama diharapkan semakin mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat, tepat, dan berkualitas.

Penulis : S@y
Editor : Yofi
Humas Mansa Batang Hari